为贯彻落实市委组织部、市委编办、市政府办公室组织市直部门中层干部开展“我当接线员”实践锻炼活动要求，8月17日－19日，我局组织4名中层干部到12345市长热线服务中心担任“接线员”，接听群众来电，倾听群众呼声，解决群众诉求。

参加接线的同志认真接听群众热线来电，受理群众各种咨询或诉求，对城乡供排水保障、水资源保护、水务设施管护、农村饮水等方面的问题进行了详细解答。对能当场答复的，现场给予答复；对不能当场答复、需进一步调查核实的，认真记录有关信息，尽快开展调查调研，第一时间进行反馈。

参加接线的干部均表示通过此次活动，收获颇丰，通过和企业群众一对一交流，更直接地倾听企业群众的呼声意见，更深入了解到群众所思所盼。在下步工作中将继续秉持为民宗旨和情怀，针对群众急难愁盼，主动提升工作效能，补齐工作短板，优化服务方式，继续开展好“我为群众办实事”实践活动，为企业和群众创造更大的便利，争取企业和群众更大的满意，为新时代社会主义现代化强市建设提供更坚强的水务保障。